Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradiga de los negocios.
Type
Book
Authors
ISBN 10
607324293X
ISBN 13
9786073242936
Category
Unknown
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Publication Year
2024
Publisher
Pages
688 p.
Subject
Services industries -- Management
Tags
Description
ils. ; 27 cm.
Biblio Notes
Parte I -El negocio de los servicios
Parte II - Los servicios desde la perspectiva del cliente
Parte III - La creación e valor en mercados competitivos
Parte IV - Diseño y planeación de la experiencia de servicio,
Parte V - Administración del sistema entrega del servicio
Lecturas
Casos
Índice analitic
Índice de empresas e instituciones
Parte II - Los servicios desde la perspectiva del cliente
Parte III - La creación e valor en mercados competitivos
Parte IV - Diseño y planeación de la experiencia de servicio,
Parte V - Administración del sistema entrega del servicio
Lecturas
Casos
Índice analitic
Índice de empresas e instituciones
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1
